Mary & Frank SRL, con sede in Viale Meomartini, 48 82024 Colle Sannita (BN) – Italia, si occupa dell’offerta e della vendita via e-commerce dei prodotti presenti sul sito www.maryefrank.it (di seguito i “prodotti” o i “prodotti Mary e Frank”) .

ARTICOLO 1: CONCLUSIONE DEI CONTRATTI DI VENDITA
La conferma e l’invio dell’ordine da parte del cliente (per “Cliente” si intende l’utente del sito www.maryefrank.it che accede al check out di e-commerce), secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa visione e l’integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra MARY & FRANK SRL e il Cliente s’intende perfezionato con la accettazione dell’ordine da parte di MARY & FRANK SRL. Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall’articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

ARTICOLO 2: MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.maryefrank.it così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell’avvenuto autorizzazione all’addebito del Prezzo e delle spese per il trasporto e la consegna sulla carta di credito del Cliente, come meglio previsto al successivo art.5. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche presenti in figura. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da MARY & FRANK SRL mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un numero d’ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MARY & FRANK SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all’indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità e delle spese di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, MARY & FRANK SRL garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

2.1 Acquisti via telefono. Come funziona
Chiama al +39
3382857219 e richiedi il prodotto che ti interessa (indicando il codice, se disponibile) e la modalità di pagamento che preferisci. La procedura è semplice e veloce, in pochi istanti il tuo ordine verrà messo in preparazione. Il servizio è disponibile tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 12:30.

Quali dati occorrono
Per effettuare un ordine telefonico ti preghiamo di tenere disponibili i dati di seguito elencati necessari per il completamento della procedura, per la spedizione e i documenti fiscali (obbligatori e validi anche ai fini delle garanzie fiscali):
- Nome e Cognome
- Indirizzo dettagliato
- Numero di telefono fisso e mobile
- Codice fiscale e Partita IVA (se azienda)
- Indirizzo mail (se disponibile)

Autorizzazione al trattamento dei dati
Richiedendo un ordine telefonico acconsentite al trattamento dei dati personali nel rispetto della legge sulla privacy. I vostri dati saranno utilizzati per l'esecuzione dell'ordine e non saranno dati a terzi.


ARTICOLO 3: PREZZI
I prodotti verranno venduti ai prezzi indicati nella scheda prodotto online al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente. Le spese per la consegna sono a carico del Cliente e compariranno sulla pagina web prima di effettuare l’acquisto. Prima che il cliente confermi l’ordine cliccando sull’apposito pulsante, sulla pagina web apparirà il riepilogo dei prezzi dei prodotti caricati sul carrello, delle tasse, e delle spese di consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d’ordine che il cliente invia a MARY & FRANK SRL a seguito delle procedure di conferma dell’ordine.

ARTICOLO 4: DOCUMENTAZIONE CONTABILE E MODALITÀ DI CONSEGNA
Per ogni ordine accettato ed effettuato, MARY & FRANK SRL emette ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione della ricevuta fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso. MARY & FRANK SRL emetterà inoltre scontrino fiscale che sarà spedito insieme alla merce acquistata. Nessuna responsabilità può essere imputata a MARY & FRANK SRL in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

ARTICOLO 5: MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente può effettuare il pagamento per mezzo del circuito PAYPAL o con bonifico bancario o contrassegno. Contestualmente all’ordine da parte del Cliente, PAYPAL provvederà ad autorizzare l’impegno dell’importo relativo all’ordine effettuato sul conto del Cliente. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo Articolo 6, MARY & FRANK SRL restituirà l’importo precedentemente addebitato mediante bonifico sul c/c bancario indicato dal Cliente ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute. In nessun momento della procedura di acquisto MARY & FRANK SRL è in grado di conoscere le informazioni relative al conto del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione e nessun archivio informatico di MARY & FRANK SRL conserverà tali dati.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO
6.1 Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto prima che gli sia spedita la merce. Se invece la merce è già stata spedita il Cliente ha diritto di recessione con obbligo di spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 6.3.

6.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a MARY & FRANK SRL una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email all’indirizzo info@maryefrank.it indicando obbligatoriamente il numero dell’ordine. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di MARY & FRANK SRL provvederà a dare autorizzazione via email e comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a MARY & FRANK SRL entro 14 giorni dall’autorizzazione.

6.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • – il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

  • – il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc…); – va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

  • – le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

  • – la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MARY & FRANK SRL darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; MARY & FRANK SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, MARY & FRANK SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

6.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, MARY & FRANK SRL provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L’operazione di rimborso verrà effettuata da MARY & FRANK SRL tramite il riaccredito dell’importo dovuto, che sarà versato sul conto del Cliente.

6.5  Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MARY & FRANK SRL accerti:

  • – la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • – l’assenza di elementi integranti del prodotto (cartellino,accessori, parti, …);
  • – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MARY & FRANK SRL non provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.


ARTICOLO 7: RECLAMI
Il Cliente si rapporterà con il Servizio Clienti di MARY & FRANK SRL per eventuali reclami. MARY & FRANK SRL provvederà unicamente al rimborso dell’acquisto in quanto non è prevista in nessun caso la sostituzione della merce. Per sostituire un articolo il Cliente dovrà emettere un nuovo ordine, dopo aver fatto richiesta di rimborso.

ARTICOLO 8: PRIVACY (VEDI LA PAGINA DEDICATA)

Diritti dell'utente 

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l'Utente può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti: 

- richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);

- conoscerne l'origine;

- riceverne comunicazione intelligibile;

- avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;

- richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;

- nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere al solo costo dell’eventuale supporto, i suoi dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;

- il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo (Garante Privacy – link alla pagina del Garante);

- nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento. 

Nel caso in cui i dati siano trattati in base ai legittimi interessi sono comunque garantiti i diritti degli interessati al trattamento (tranne il diritto alla portabilità che non è previsto dalle norme), in particolare il diritto di opposizione al trattamento che può essere esercitato inviando una richiesta al titolare del trattamento.

 

Sicurezza dei dati personali

Gli standard di sicurezza utilizzati da maryefrank.it per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi "firewall" e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.

 

Con la presente informiamo che, ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196, i dati personali che verranno forniti dal Cliente a MARY & FRANK SRL sono dalla stessa trattati, con modalità anche automatizzate, per l’inserimento nell’archivio clienti e sono necessari per l’eventuale conclusione di un rapporto contrattuale e per i successivi adempimenti di natura civilistica, fiscale, gestionale. I dati potranno anche essere utilizzati per estrapolazioni statistiche e comunicazioni commerciali e promozionali, fermo restando la facoltà del Cliente di comunicare in qualsiasi momento la volontà di non voler più ricevere tali comunicazioni . Il conferimento dei dati è facoltativo ma in mancanza tuttavia ne conseguirà l’impossibilità di stipulare un contratto di vendita e quindi di accettare l’ordine. I dati del Cliente potranno essere comunicati, per le medesime finalità della raccolta, alle società del gruppo, a partner commerciali, nonché a soggetti a cui sono affidati servizi in outsourcing. Titolare del trattamento è MARY & FRANK SRL, con sede in Viale Meomartini, 48 82024 Colle Sannita (BN) – Italia. Informiamo che, in relazione a quanto previsto dall’art. 7 del Dlgs. succitato, il Cliente avrà, fra gli altri diritti, quello di ottenere: – la conferma dell’esistenza di dati personali che li riguardano; – la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione di legge; – l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati. Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 scrivendo a: info@maryefrank.it



ARTICOLO 9: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento.

CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL CHECK OUT DI E-COMMERCE
Le presenti condizioni generali regolano l’accesso del check out di e-commerce MARY & FRANK SRL (di seguito il “Sito“) e l’utilizzo dei servizi e dei contenuti ivi presenti (quali, a titolo esemplificativo: immagini, software, testi, marchi e loghi, combinazioni di colori, strutture e disegni). Qualunque persona che accede e/o utilizza il Sito assume la qualità di “Utente” e accetta, fin dal momento del suo primo accesso e/o utilizzo, le presenti condizioni, le quali si applicano indipendentemente dalle Condizioni Generali di Vendita che regolano l’eventuale acquisto dei prodotti presenti nel catalogo online del sito web. La mancata accettazione di tali Condizioni non permette l’ulteriore accesso o utilizzo dei contenuti e dei servizi del Sito web.

ARTICOLO 1: IL PORTALE
L’accesso al sito www.maryefrank.it è libero e gratuito. Il sito web www.maryefrankit è gestito da MARY & FRANK SRL con sede legale in Viale Meomartini n. 48, 82024 Colle Sannita (BN) – Italia. L’Utente dichiara di accettare il sito “così com’è”. MARY & FRANK SRL non è responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, che possano eventualmente derivare dall’utilizzo del sito web. Senza preavviso alcuno, il Portale ed i suoi contenuti potranno essere modificati o sostituiti. Qualsiasi informazione e/o richiesta può essere inoltrata a: info@maryefrank.it

ARTICOLO 2: TUTELA DELLA PRIVACY ONLINE
Tutti i dati trasmessi dall’Utente, mediante l’accesso o l’utilizzo del sito web verranno trattati in conformità alle regole di “Tutela della privacy online”, visualizzabili alla pagina
Informativa Privacy e Informativa cookie che qui vengono espressamente richiamate ed accettate dall’Utente.

ARTICOLO 3: OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’utente si impegna a non trasmettere, divulgare, inviare, comunicare o memorizzare informazioni e altri materiali: – protetti da copyright o che rivelino segreti commerciali; – osceni, diffamatori, minacciosi, molesti, offensivi, calunniosi, sessualmente espliciti; – messaggi non richiesti o che costituiscano pubblicità o sollecitazione all’acquisto, indagini, catene di lettere; – contenenti virus, cavalli di Troia, worm, time bomb ed altri elementi intesi a danneggiare, intercettare o utilizzare indebitamente dati, informazioni, strutture fisiche e logiche di MARY & FRANK SRL, sue collegate o terze parti. L’utente accetta inoltre di non: – registrarsi quale Cliente con informazioni dolosamente false o incomplete; – consentire a terzi di utilizzare il proprio nome utente o password, una volta registrati; – eliminare o modificare materiali o altre informazioni di utenti diversi o di MARY & FRANK SRL; – raccogliere o comunque ottenere informazioni su terzi, inclusi indirizzi di posta elettronica, senza espresso consenso del titolare; – accedere a dati del sito protetti o a cui non si è autorizzati e di violare il sistema o le misure di sicurezza del sito; – agire in modo da sovraccaricare in modo irragionevole o sproporzionato i sistemi fisici e logici del sito, anche attraverso azioni di “flooding”, “spamming”, “mailbombing” o “crashing”; – utilizzare dispositivi, programmi software o altro allo scopo di compromettere o tentare di compromettere il regolare funzionamento del sito; nonché tentare di decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare il software che compone o costituisce parte del sito; – utilizzare o tentare di utilizzare motori, programmi software, strumenti, agenti o altri meccanismi (quali ad esempio: spider, robot,…) che consentono di navigare o eseguire ricerche all’interno del sito senza utilizzare i motori o gli agenti di ricerca dello stesso. Eventuali condotte illecite o non conformi a quanto qui previsto saranno perseguite a norma di legge presso le competenti sedi.

ARTICOLO 4: DIRITTI DI COPYRIGHT E SULLE DIRETTIVE INDUSTRIALI
Tutti i diritti di copyright relativi ai contenuti del sito web (quali, a titolo meramente esemplificativo, testo, grafica, fotografie, immagini, interfaccia utente) nonché la selezione, il coordinamento e l’organizzazione di essi sono di proprietà di MARY & FRANK SRL, delle sue collegate o di eventuali licenziatari terzi. Nessuna dichiarazione eventualmente contenuta nel sito conferisce licenza o diritti industriali sul copyright di MARY & FRANK SRL o terze parti. I contenuti del sito web sono destinati ai soli Utenti e Clienti del sito; l’uso commerciale non autorizzato dei contenuti presenti è vietato. L’Utente può liberamente visualizzare i contenuti del sito, stamparli, copiarli e salvarli sull’hard-disk del proprio computer o su altro supporto fisico, sotto la propria responsabilità ed esclusivamente per uso personale e privato, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del copyright. Tutti i diritti riguardanti marchi, nomi di prodotto, nomi commerciali, loghi, confezioni e design di tutti i prodotti o servizi di MARY & FRANK SRL, sue collegate o terzi parti, sia in forma estesa, sia con il simbolo del marchio commerciale, appartengono esclusivamente ai legittimi titolari, in conformità agli accordi internazionali ed alle leggi vigenti in materia. Sono espressamente vietati tutti gli utilizzi che possano violare tali diritti.

ARTICOLO 5: COLLEGAMENTI IPERTESTUALI (LINK)
Il sito può contenere collegamenti ipertestuali (link) ad altri siti web. MARY & FRANK SRL non si assume alcuna responsabilità per eventuali contenuti o servizi offerti da terze parti, né garantisce la disponibilità tecnica, l’affidabilità, la liceità di qualunque materiale ed informazione contenuta nei siti internet collegati. Nello stesso modo, l’eventuale inserimento di un link, non comporta nessun tipo d’associazione, fusione o partecipazione di MARY & FRANK SRL con i titolari ed i contenuti dei siti web collegati.

ARTICOLO 6: DURATA E MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
MARY & FRANK SRL si riserva il diritto di modificare, senza preavviso alcuno, le presenti Condizioni generali d’Accesso e di Utilizzo. Le eventuali modifiche avranno effetto immediato dalla prima pubblicazione sul sito e fino ad eventuali nuove modifiche.

ARTICOLO 7: LEGISLAZIONE APPLICABILE
Ai rapporti tra MARY & FRANK SRL e l’Utente si applica la legge italiana.